Правила повернення та обміну продукції ЗAVADA

1. Загальні положення

Ми — український виробник ЗAVADA, що спеціалізується на створенні систем радіоелектронної боротьби (РЕБ) проти дронів FPV та DJI (Mavic). Кожен наш виріб проходить тестування, внутрішній контроль якості та випробування у Міністерстві Оборони України й ОК “Захід”.

Правила повернення формуються з урахуванням специфіки військової та спеціалізованої техніки.

---

2. Умови повернення

Повернення або обмін продукції можливий у таких випадках:

2.1. Виробничий дефект

Якщо впродовж 14 днів з моменту отримання ви виявили ознаки виробничого браку, ми:

• проводимо діагностику в нашому сервісному центрі;

• у разі підтвердження дефекту — безкоштовно ремонтуємо, замінюємо модуль або повністю комплект;

• за потреби — здійснюємо повну заміну виробу.

2.2. Невідповідність комплектації

Якщо отримана комплектація не відповідає замовленню, товар потрібно оглянути в день отримання та повідомити нам протягом 24 годин. Ми доукомплектуємо або замінимо необхідні модулі.

---

3. Товари, які не підлягають поверненню

Через специфіку застосування РЕБ систем і вимоги безпеки повернення не здійснюється, якщо:

• обладнання має сліди використання чи механічних пошкоджень;

• були внесені зміни в конструкцію або програмне забезпечення;

• порушені пломби або цілісність корпусів модулів;

• обладнання зазнало впливу вологи, бруду, високих температур чи інших факторів, що не відповідають умовам експлуатації;

• виріб був виготовлений під індивідуальне технічне завдання або з кастомною конфігурацією.

---

4. Порядок повернення / обміну

1. Зверніться до нас за телефоном або email, зазначеним на сайті.

2. Описано проблему та надайте фото/відео з фіксацією дефекту.

3. Після погодження — надішліть виріб у сервісний центр.

4. Наші інженери проводять діагностику протягом 1–5 робочих днів.

5. Після встановлення причини:

   • здійснюється ремонт,

   • або винесення рішення про заміну.

---

5. Гарантія

На всі РЕБ комплекси ЗAVADA надається гарантія 12 місяців на виробничі дефекти.

Гарантія не поширюється на пошкодження, отримані внаслідок бойового застосування, форс-мажорів або порушення правил експлуатації.

---

6. Сервіс і ремонт

Ми маємо власний сервісний центр та забезпечуємо:

• швидке виконання ремонту наших РЕБ систем;

• обслуговування та ремонт інших пристроїв РЕБ;

• заміну модулів у діапазонах від 136 MHz до 5850 MHz;

• модернізацію та оновлення техніки за потреби.

---

7. Контакти

З усіх питань щодо повернення, сервісу чи обміну звертайтесь за контактами, вказаними на сайті.